服務支持

本著“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的經營宗旨，麥迪斯自動化設備有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、安裝調試、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到優質好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合運輸要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務。

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司售后中心和各地維護網點，負責各地的產品售后和技術咨詢等服務。售后中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司售后中心有24小時服務電話，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

24小時售后電話：400-863-7577（售后技術工程師）

3、免費為用戶安裝、調試、培訓服務

工程師負責現場設備的安裝、調試檢測、使用及維護保養培訓。設備在調試成功后，供方為用戶提供書面檢測驗收回執單，在各項培訓完成后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢列為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢以工程技術人員為主，并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期及終身維護服務，保證用戶利益

麥迪斯自動化設備有限公司的洗車設備自驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。保修期外，本公司提供終身有償服務。

6、建立用戶檔案，完善產品質量

公司售后中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供優質滿意的產品和服務。

7、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以優惠價提供備件。

8、要求及建議

作為麥迪斯洗車設備的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求請及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司的售后維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備，一定會提供讓您滿意的服務.